پشتیبانی رایگان متناسب با مدت پروژه: تعهد ما پس از تحویل
پروژه نرمافزاری شما با موفقیت تحویل داده شده، سایت یا اپلیکیشن آنلاین است و کاربران شروع به استفاده از آن میکنند. اما این پایان ماجرا نیست، بلکه آغاز یک مرحله جدید است. مهمترین دغدغه کارفرمایان پس از تحویل پروژه این است: اگر مشکلی پیش آمد چه کسی پاسخگوست؟ آیا پس از دریافت وجه نهایی، تیم توسعهدهنده ما را تنها میگذارد؟
ما در پرگاس پارس پویا معتقدیم که مسئولیت ما با تحویل پروژه تمام نمیشود، بلکه آغاز تعهد ما برای تضمین عملکرد صحیح و پایدار سیستم شماست. به همین دلیل، یک مدل پشتیبانی منصفانه و هوشمندانه طراحی کردهایم.
مدل پشتیبانی ما: یک تعهد منصفانه و شفاف
بسیاری از شرکتها یک دوره پشتیبانی ثابت (مثلاً ۳۰ روز) برای تمام پروژهها در نظر میگیرند، بدون در نظر گرفتن پیچیدگی و زمانبر بودن آنها. این رویکرد منصفانه نیست. یک پروژه بزرگ که ماهها طول کشیده، به مراتب نیاز به پشتیبانی و نظارت بیشتری در روزهای اولیه دارد.
تعهد ما: مدت زمان پشتیبانی رایگان ما برابر با مدت زمان انجام پروژه شماست. به عنوان مثال، اگر پروژه ۷۰ روز طول کشیده باشد، ما ۷۰ روز پشتیبانی فنی و رایگان ارائه میدهیم.
این پشتیبانی رایگان شامل چه مواردی میشود؟
دوره پشتیبانی رایگان ما برای تضمین آرامش خاطر شما طراحی شده و شامل موارد کلیدی زیر است:
- رفع کامل باگها (Bug Fixing): هرگونه باگ یا خطای فنی که در عملکرد صحیح سیستم اختلال ایجاد کند، به سرعت و بدون هزینه شناسایی و رفع میگردد.
- پاسخ به سوالات فنی: تیم ما به سوالات شما در مورد نحوه عملکرد، استفاده از پنل مدیریت و بخشهای مختلف سیستم پاسخ خواهد داد.
- نظارت بر عملکرد اولیه: در روزهای اولیه پس از راهاندازی، عملکرد سرور و برنامه را زیر نظر میگیریم تا از پایداری آن اطمینان حاصل کنیم.
- کمکهای جزئی: تغییرات بسیار کوچک و اصلاحاتی که در چارچوب عملکرد اصلی پروژه باشند، در این دوره پوشش داده میشوند.
(توجه: این پشتیبانی شامل افزودن ویژگیهای جدید و تغییرات اساسی در ساختار پروژه نمیشود و برای این موارد، قراردادهای جداگانه منعقد میگردد.)
مزایای این مدل پشتیبانی برای کسبوکار شما چیست؟
این رویکرد هوشمندانه مزایای بسیار مهمی برای شما به همراه دارد:
- عدالت و انصاف: شما به اندازه زحمتی که برای پروژه کشیدهاید، از پشتیبانی بهرهمند میشوید. این یک رابطه برد-برد است.
- آرامش خاطر کامل: میدانید که در ماههای حیاتی اولیه پس از راهاندازی، تیم توسعهدهنده در کنار شماست و مشکلات احتمالی به سرعت برطرف خواهند شد.
- تضمین کیفیت: این تعهد بلندمدت نشاندهنده اطمینان ما به کیفیت کدی است که تولید میکنیم. ما میدانیم که سیستم شما پایدار خواهد بود.
- ایجاد یک شریک تجاری قابل اعتماد: ما به دنبال یک همکاری کوتاهمدت نیستیم، بلکه میخواهیم شریک تجاری قابل اعتماد و بلندمدت شما باشیم.
آمادهاید پروژهای با پشتیبانی واقعی شروع کنید؟
در پرگاس پارس پویا، ما پروژه را با تعهد کامل شروع میکنیم و آن را با پشتیبانی منصفانه به پایان میرسانیم. بیایید با هم، یک محصول دیجیتال پایدار و موفق بسازیم که شما در تمام مراحل از آن حمایت کنید.
برای مشاوره رایگان و اطلاع از جزئیات قراردادهای ما، همین امروز با ما تماس بگیرید.
تماس: 02192002691